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Message par DUB le Lun 23 Nov 2009 - 15:12

Bon vue que mon fal EST TOUJOURS PAS là on m'a dit d'envoyé un mail à Uncompagny pour les astiqués un peu , mon soucis , c'est que les seuls soucis de livraisons que j'ai eu c'étais avec des francophones, et du coup j'aimerais avoir un peu d'aide pour pas me planter sur les mots et tournure de phrases à employer!

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Message par Kronos le Lun 23 Nov 2009 - 15:22

Intitulé du message : DELIVERY COMPLAINT

Dear Sir,

I wrote this e mail because i still not received yet my order,
The item was posted on last Saturday then the traking web site still mentionning that parcel left but never arrived.

Thanks to check/clear this matter with the carrier and arrange as soon as possible the delivery.

In other way I should open a Pay pal claim

please revert to me with status.

best regards
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Message par DUB le Lun 23 Nov 2009 - 15:23

Shocked incrédibeule, merci bien Kronos

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Message par Kronos le Lun 23 Nov 2009 - 15:24

J ai l'habitude....
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Message par JE le Lun 23 Nov 2009 - 15:32

ca sent la rage contre tous ces transporteurs et fournisseurs non respectful of the timing ^^

je m'autoHS Wink

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Message par Kronos le Mar 24 Nov 2009 - 14:54

Le vendeur a repondu à ton mail ?
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Message par DUB le Mar 24 Nov 2009 - 15:06

non toujours pas!

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Message par Kronos le Mar 24 Nov 2009 - 15:33

tu peux renvoyer en mettant :" Kindly reminder"
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Message par DUB le Mar 24 Nov 2009 - 19:23

Dear Sir



Thanks for your reply, you can try EA041526365HK

http://www.us.chronopost.com/web/en/tracking/suivi_inter.jsp?listeNumeros=EA041526365HK&x=11&y=5



Of course, we will send enquiry to Speedpost, but we suggest you to contact Chronopost at the same time



If there is anything that we can help you with, let us know.



Thank you very much and look forward to your reply.



Regards,

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Message par Az' le Mar 24 Nov 2009 - 19:31

Si je comprend bien le tracking, le colis est dans un aéroport ? Non il est comme qui dirait "en l'air", car si il avait été visé par un aeroport ca serait mis. Glen

Dans ce cas faudrait contacter chronopost...




You need it fast? You need Chronopost International
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Message par Kronos le Mar 24 Nov 2009 - 20:41

Normalemet ce n'est pas a toi de prendre contact avec chronopost, etant donner quer le vendeur a pris en charge le transport c est de ça responçabilité et cela fait partis de obligation

D'autant plus que tu as pris un service express avec des delais bien determiné

essai toujours de passer un coup de fil au service client de chrono pour voir.

Après le shop pas très commerçant en, limite te demander, de te dermerder tout seul.


Tu peux faire un mail dans ce style la :

Dear Sir,

I acknowledge receipment of your mail, and it is not resolving the matter I already contacted the delivery agent and they don t know the tracking number and where the parcel is...

I ll ask you know to bring me a solution and reparation, for important delay on my delivery and maybe the losing of my parcel.

Waiting for your soonest comment

best regards

Bon je bluff un peu mais pour voir ça reaction et le speeder un peu....

Après je peu faire plus violent mais si au prochain mail ta pas de reponse precise balance le litige pay pal......

a ta dispo Very Happy
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Message par DUB le Mar 24 Nov 2009 - 20:47

Merci bien Kronos j'aurai vraiment galéré sans toi!

Edit j'envoie le mail demain.

PS je vais voir à mettre les mail type dans la section achat vente en post it ça peut aider en cas de problème pour d'autres commande

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Message par Glen le Mar 24 Nov 2009 - 20:53

PS je vais voir à mettre les mail type dans la section achat vente en post it ça peut aider en cas de problème pour d'autres commande

Si tu fais ca y'a deux ou trois petits trucs que je corrigerais alors, 3 fois rien, une petite faute et une tournure, mais sinon c'est super bien =)

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Message par DUB le Mer 25 Nov 2009 - 9:22

c'est envoyé serrage de fesses!

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Message par DUB le Mar 1 Déc 2009 - 15:10

Bon dernier mail envoyé en posant un ultimatum, soit un remboursement soit expédition d'un nouveau fal...

je patiente jusqu'à vendredi ça fera 3 semaine que j'attends et à partir de là ça va chier

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Message par DUB le Jeu 3 Déc 2009 - 10:00

Après harcèlement intensif:

Dear Mr Delomier

Referring to your parcel I have checked with the Hong Kong Speedpost. They said the parcel is in your country and they would send it to you asap. Please wait. I am sorry for any inconvenience caused.

Thank you for your kind attention.

Regards

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Message par Babar le Jeu 3 Déc 2009 - 10:57

je crois que tu vas t'amuser.
pour chronopost c'est pas en france mais pour uncompany ça l'est.
A moins qu'il y ai plusieurs france je pense qu'il y a une Cou***e dans le pâté...

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Message par DUB le Jeu 3 Déc 2009 - 14:17

ben je vais attendre et un peu avant la date limite des 40 jours de litige paypal je lance l'affaire

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Message par DUB le Jeu 3 Déc 2009 - 15:25

Il est en France maintenant j'ai ça :

jeu 03/12/2009
13:23 Chronopost France
Difficulté rencontrée Lieu:Roissy - Paris - FR
jeu 03/12/2009
09:21 Chronopost France
Envoi arrivé à l'agence import Lieu:Roissy - Paris - FR
dim 15/11/2009
18:06 ETRANGER
Envoi sorti de l'agence export
sam 14/11/2009
19:11 ETRANGER
Tri en cours dans l'agence de départ

Difficulté rencontrée ça peut être quoi?

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Message par jericho le Jeu 3 Déc 2009 - 16:39

Colis abimé, douane, pas d'adresse... Essaie de téléphoner à CDG avec le numéro de colis, ils pourront p'tet t'aider.

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Message par ReLlIk le Jeu 3 Déc 2009 - 16:48

Ha moins qu'il ai scanné le colis et qu'ils aient vu une "arme" et qu'ils soient idiot... Il y a pas un numéro à appelé pour avoir plus d'info ?
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Message par Kronos le Jeu 3 Déc 2009 - 17:38

oui les difficulté c est souvent pour la douane, ou le bon sur le colis est abimé ou illisible, l'essentiel cest qu ils aient réussui à la scanner a partir de la tu devrais le recevoir demain ou samedi....
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Message par DUB le Ven 4 Déc 2009 - 7:26

Après avoir harceler Uncompagny j'ai eu les réponses suivantes (j'ai aps tout pigé)

Dear Mr Delomier

Referring to your case I have checked with the Hong Kong
Speedpost. They said you have't gone to the post office to do the Content
Missing Report. Please go to there to do the report. The number you can contact
is 825801801. If you don't go there to do the report. I cannot
file the case. And there may be no refund. Please reply me before next week.
Otherwise I will close the case. I am sorry for any inconvenience
caused.


Thank you for your kind attention.

Regards

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Dear Mr Delomier

Referring to your case I have checked with the Hong Kong
Speedpost. They said the parcel is held in Customs. And they are going to send
it to you. Please wait. The number you can contact is 825801801. I am sorry for
any inconvenience caused.


Thank you for your kind attention.

Regards

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Message par Kronos le Ven 4 Déc 2009 - 9:18

en fait dans le premier message ils te demandaient de contacter chronopost pour faire un rapport de perte du colis

et dans le second que finalement blocage en douane mais que tu peux toujours appeler chronopost ... bla bla bla

Mais de maniere generale, a partir du moment ou le shop t envoi la marchandise il en est responsable jusqu a ce qu il arrive chez toi. tu n'as normalement pas besoin de contacter chronopost.
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Message par DUB le Ven 4 Déc 2009 - 9:30

OK merci, bon ben je vois si chronopost est disposé à le faire arriver et sinon je ferais (enfin) ça fête à Uncompagny

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Message par DUB le Ven 4 Déc 2009 - 9:36

Le paquet est à Décinne je l'ai dans la journée , merci Kronos et à tous de m'avoir aider.

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Message par Kronos le Ven 4 Déc 2009 - 11:54

You re Welcome !
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Message par Topper le Ven 4 Déc 2009 - 12:46

Félicitations Dub, tu y es finalement arrivé.
Et je constate que les Yacks sont d'une aide vraiment réelle ::::::Smile)))))))))))+1

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Message par DUB le Ven 4 Déc 2009 - 14:09

Bon je l'ai eu il est MA-GNI-FI-QUE !!!!

Seul petit point noir une petite pièce cassé à cause du transport pas visible sur le carton de transport.

Pour la douane on peut remercier king arms qui fait des boite où seul sont mentionner la marque et le nom de la réplique.

jvais envoyé une photos au shop pour faire fonctioner la garantie

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Message par JE le Ven 4 Déc 2009 - 14:26

content pour toi mec Very Happy
tout est bien qui finit bien ... comme dans disney Smile

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Message par Babar le Ven 4 Déc 2009 - 19:52

à mon avis tu vas devoir renvoyer le fal à tes frais si tu veux pour la garantie :p
par contre t'as le droit de les pourrir pour la livraison "express"
d'ailleurs si ça avait été express tu n'aurais pas dû passer par hkpost non?
mais directement par ups/tnt non?

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Message par DUB le Jeu 24 Déc 2009 - 13:56

après avoir envoyé les photos du levier d'armement casse à UNCOMPAGNY ils m'ont renvoyé ça , j'avoue que j'ai pas trop pigé:

Dear Sir



Thanks for your reply, please advise have you file the broken claim to Chronopost??



If there is anything that we can help you with, let us know.



Thank you very much and look forward to your reply.



Regards,

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Message par Albion le Jeu 24 Déc 2009 - 15:12

D'après ce que je comprends, ils te demandent si tu as averti Chronopost pour la pièce cassée. Si ça se trouve, c'est avec eux qu'il faut voir (si le problème est dû au transport).

Après, ils te disent qu'il ne faut pas hésiter à les contacter eux si tu as besoin.
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Message par JE le Jeu 24 Déc 2009 - 15:48

techniquement quand tu recois un colis tu l'ouvres avant de signer

donc en gros la ils te disent d'aller te faire mettre poliement a mon avis

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Message par DUB le Jeu 24 Déc 2009 - 16:03

ben disont que c'est eu qui sont venus s'inquiéter de l'état du truc et dans tous les cas j'ai 100% de garantie sur la réplique

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Message par JE le Jeu 24 Déc 2009 - 16:05

a ...
ben sois tu bleuf :
"le mec de chrono m'a dit qu'il fallait voir avec le shop"
soit tu dis la vérité et la j'ai peur ...
à toi de voir chief

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Message par DUB le Jeu 24 Déc 2009 - 16:15

ben ça voudrais dire que je me suis fais arnaquer sur la garantie

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Message par JE le Jeu 24 Déc 2009 - 16:18

copie colle ta garantie stp

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Message par Béa le Jeu 24 Déc 2009 - 16:24

J-E a écrit:techniquement quand tu recois un colis tu l'ouvres avant de signer

donc en gros la ils te disent d'aller te faire mettre poliement a mon avis


On as officiellement le droit d'ouvrir un colis avant de l'avoir reçut?
Il me semblait que non.
c'était un peu le gros problème des livraison.

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Message par JE le Jeu 24 Déc 2009 - 16:27

les shops disent oui, très conseillé
les gros connards de livreurs te disent non, ils doivent etre au pmu dans 5 min ...

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Message par DUB le Jeu 24 Déc 2009 - 16:32

surtout que c'est ma mère qui l'a reçut donc elle s'en tape, bon ben je vais demander au shop de me remplacer la pièce

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